Sabe aquela frase que a gente ouvia quando criança no passeio no shopping? Nesse Dia das Mães, invista em ações diferenciadas para conquistar os clientes no primeiro contato. Mas corra, pois são muitos detalhes e o dia está próximo.
Que o comércio é muito beneficiado com o Dia das Mães não é novidade pra ninguém. Em 2022, o Dia das Mães será comemorado no dia 8 de maio e a data tem crescido em importância no País. Neste ano, 71% dos entrevistados pela Behup para a Globo afirmaram que pretendem celebrar a data. Em 2021, esse número era de 65% e, em 2020, 60%. Ou seja, esse é um período do ano que gera bastante lucro para o varejo. Organizar uma vitrine vendedora, oferecer opções de montagens de embalagens, fidelizar os clientes e preparar os estoques são preocupações que não podem faltar para o bom andamento das vendas.
Eventos sazonais são ótimos momentos para que as empresas possam divulgar seus produtos e serviços de forma mais agressiva. O Dia das Mães traz desafios e oportunidades para o varejo, com a demanda levando o faturamento a uma variação positiva. Afinal, quem não quer agradar sua mãe nessa data, certo?
Confecção, calçados, telefonia, flores, cosméticos e perfumes são alguns dos possíveis presentes, além da movimentação em restaurantes e bares que receberão muitos consumidores no dia. A data costuma ser bastante concorrida e é importante que as empresas adotem algumas medidas para atrair filhos e famílias até seu estabelecimento e também se organizem para não haver falhas no atendimento. Segundo a pesquisa da Behup, o período mais intenso da busca pelo presente deve ser entre 15 dias antes da data e a própria semana do Dia das Mães. Nesse intervalo, 59% dos consumidores devem ir às compras.
Diferentemente de grandes períodos como o Natal, o Dia das Mães é uma data em que não se vê tanto movimento nas ruas, porém os maiores valores vêm do consumo unitário. É um período de compras feitas com maior pesquisa e escolha. Na hora da compra, as pessoas já têm uma noção do que querem dar de presente e seguem direto para as lojas segmentadas do produto. Para aumentar as vendas invista no visual da loja, seguido de novos produtos e promoções. E não esqueça: o fator mais importante para a decisão de compra é o bom atendimento. É gente lidando com gente!
Ofereça a montagem de kits surpresa e embalagens especiais que valorizem os seus produtos – cuidados assim causam um ótimo impacto e podem ser ótimas soluções de presentes. Sem contar que faz com que o presente fique mais atraente e traga aquela gostosa impressão de exclusividade para quem os recebe. Dessa forma, quem compra e quem ganha pode lembrar de você numa compra futura.
E não se esqueça de aproveitar as redes sociais para alavancar suas vendas por meio de divulgação de promoções e da apresentação de preços competitivos na internet. Seja pela facilidade de compra, pela praticidade ou até mesmo pela diversificação de produtos, a verdade é que muita gente usa o digital na hora de comprar presentes. E lembre-se: mais do que estar disponível, você precisa estar disposto a interagir com seus clientes direcionando sua escolha e influenciando a sua tomada de decisão. Tecnologia iguala. É a humanização no seu atendimento que fará a diferença no momento na venda.
Confira outras dicas para garantir boas vendas no Dia das Mães:
1. Prepare-se para o aumento no movimento – A demanda será maior e seu dever é estar preparado. Treine a equipe e, se possível, contrate temporários para reforçar o time.
2. Conte uma história: Como já falamos, a vitrine é o cartão de visitas da loja, e isso vale também para o seu comércio eletrônico, quando a vitrine é sua homepage. Se você não cativar o cliente, ele provavelmente não entrará e você perderá a oportunidade de venda. Com manequins ou outros objetos decorativos, conte uma história e conecte sua história ao período;
3. Seja diferente: Fuja do clichê. Aquela história de que mãe gosta de panelas novas e jogo de talheres já está datada! Surpreenda seus clientes. É fundamental ser notado. Seja ousado, ultrapasse a linha do previsível. Com isso, você atrai mais consumidores.
4. Use cores fortes e formas: Não é preciso ser expert em vitrines ou layout digital para atrair consumidores. De maneira geral, as pessoas são atraídas por vitrines coloridas. Existem estudos que falam, inclusive, sobre como cada cor influencia a tomada de decisão no momento da compra. Abuse dessa estratégia.
5. Mantenha um visual limpo: Não adianta encher a vitrine com todos os produtos da loja. Para chamar a atenção, eleja aqueles produtos que você deseja que tenham maior saída neste período e pense no plano visual para sua exposição. O foco deve estar na altura média dos olhos dos consumidores.
6. Lembre-se do WhatsApp: Ele é uma alternativa rápida e dirigida para avisar seu cliente sobre uma promoção, a chegada de novos produtos e outras novidades.
7. Pense em possíveis parcerias: Avalie a possibilidade de parcerias com outras lojas ou influencers digitais do seu nicho que tenham similaridade entre os públicos. Por exemplo: influenciadores que produzem conteúdo sobre maternidade real podem gerar mais identificação e engajamento para o produto que você vende? Ou será que seu ramo de atuação combina com opções de desconto em um spa, restaurante, floriculturas, fotógrafos?
8. Concentre-se na experiência – A data é inspiradora. No Dia das Mães, os clientes querem demonstrar através de um presente, ou um almoço, todos os sentimentos pela mulher que os criou. Não adianta nada fazer ações criativas e o atendimento deixar a desejar. Quando a intenção é atrair e fidelizar o cliente tudo tem que sair corretamente. O contrário pode ser um “tiro no pé”.
Independente do meio, formato ou território, a figura da mãe representa amor, proteção e acolhimento. Utilize uma estratégia de venda que se conecte a esses valores e faça do seu resultado o reflexo desse clima todo especial!