Quando o cliente descobre se fez uma boa compra
Há cerca de quatro meses, decidi trocar de carro. E, como provavelmente acontece com muita gente, não foi uma compra por impulso. Visitei concessionárias, comparei modelos e criei uma lista bastante objetiva de atributos. Quase enlouqueci meu filho… É bem verdade…rs… Mas eu sabia o que era importante para mim, o que precisava caber no […]
Conversas difíceis fortalecem relações
Como falar sobre o que incomoda sem transformar o outro em adversário. Você está frustrado com alguém da sua equipe. Uma entrega não aconteceu como combinado. Uma decisão foi tomada sem você. Uma atitude incomodou. E agora precisa conversar. Nessas horas, parece que só existem duas possibilidades: aliviar para preservar a relação ou endurecer para […]
O equilíbrio entre Dar e Receber
Muitas empresas dizem querer mais colaboração. Criam valores, campanhas internas, encontros de integração, programas de liderança e discursos sobre confiança. Mas, na rotina, continuam recompensando quem protege informação, concentra decisões, disputa visibilidade e transforma qualquer ajuda em moeda de troca. Pedem autonomia, mas punem o erro. Defendem o trabalho em equipe, mas reconhecem principalmente os […]
Ser time de vendas é verbo: o que um dia de team building pode destravar
Quando um time comercial para e se reúne para se alinhar, não é “evento”. É infraestrutura de resultado. O objetivo não é fazer dinâmica, é criar base comum: confiança, linguagem, rituais e acordos que protegem receita, margem e previsibilidade. O desenho do dia – com foco em vendas O que o time leva para a […]
Para onde vai sua audiência?
No meio da maior crise de saúde que já acompanhei como gestora de pessoas nas empresas, acredito que tenha chegado a hora de repensarmos nossos modelos de gestão. Tenho buscado me manter atualizada, mas confesso que não fico o tempo todo buscando notícias, pois elas aumentam a sensação de incertezas e preocupações. Filtrar a quantidade […]
Autonomia sem medo
Não importa quem você é, a posição que ocupa ou o local onde trabalha; provavelmente tenha que se reportar a alguém. Mas o que fazer se você não for ouvido por muito tempo? Será que sua empresa está disposta a deixar que você realmente contribua? Pois é… Inevitavelmente, estamos sujeitos a nos reportar a alguém, […]
Confie em alguém além de si mesmo
Quantas vezes, no meio do seu dia de trabalho, você se pegou pensando: “só eu posso fazer isso. Ninguém conhece esse processo melhor do eu”.?!? Crescemos inseridos em um processo de aprendizagem que nos impulsiona a querer ser importante, ser insubstituível. Depois, quando você conquista um emprego e a empresa começa a crescer, ela nos ensina que uma […]