O cliente não deveria precisar pedir cuidado
Tendências e aprendizados sobre experiência, comportamento do consumidor e operação O varejo de alimentação está crescendo. Mas operar ficou mais difícil. O setor de alimentação fora do lar faturou R$ 495 bilhões em 2025, frente R$ 455 bilhões no ano anterior. Descontada a inflação, o crescimento real foi de apenas 0,92%. É um mercado enorme, […]
Desvendando o inconsciente das compras
Você já parou para pensar realmente por que escolhe uma marca em detrimento de outra no momento da compra? Acredite, essa decisão vai muito além da lista de características do produto ou serviço. Nossas escolhas e a lealdade às marcas são, em sua maioria, um eco do que sentimos. Não é apenas sobre “o que você precisa”, […]
Personalização: o segredo das vendas que encantam e convertem
Você já se sentiu apenas mais um em meio a milhares de clientes, recebendo respostas automáticas e ofertas genéricas? Já pensou em como seria diferente se cada atendimento que você recebesse fosse realmente feito para você, considerando suas necessidades, sonhos e até suas frustrações? Esse é o poder da personalização no universo das vendas — […]
Storyselling
Você reparou como hoje em dia quase tudo se copia? Pois é… Mas existe uma coisa que ninguém pode copiar: a sua HISTÓRIA! Histórias criam realidades e podem até fazer mais do que isso. HISTÓRIAS CONECTAM PESSOAS. Unem pontos soltos e se fixam na mente das pessoas. E quem me dera se no começo da minha […]