Vendas que conectam: como ir além do transacional e consultivo?
Muito se fala sobre venda transacional e venda consultiva quando pensamos em estratégias de vendas. Escolher entre uma abordagem transacional ou consultiva (ou integrar as duas) depende de vários fatores, como o tipo de produto, o relacionamento desejado com o cliente e os objetivos estratégicos da empresa. Qualquer que seja a escolha, sua jornada de venda deve estar alinhada a outros […]
Quando a tecnologia vira infraestrutura de comportamento, o humano vira luxo
NRF 2026: inteligência artificial, experiência do cliente e liderança no varejo em transformação. Ano passado, eu estive fisicamente na NRF. Este ano, escolhi não estar. E isso diz muito mais sobre o meu momento do que sobre o evento. Não foi falta de interesse. Foi estratégia. Momento de transição de carreira pede foco, escolhas e […]
Inteligência Emocional em Movimento
Nos últimos meses, tudo em mim se reorganizou: mudei de casa, mudei de empresa, mudei de ritmo. E, no meio desse recomeço, sentei como aluna em um treinamento de inteligência emocional durante o meu onboarding. Um tema nada novo para mim — pelo contrário. Eu “ensino” esse assunto, facilito conversas difíceis, desenho programas inteiros sobre […]
Preparando-se para a black friday: estratégias imperdíveis para vendas de sucesso
Você sente aquele friozinho na barriga ao ouvir falar sobre a Black Friday? Normal, ela abre a maior temporada de vendas do ano, recheada de oportunidades para impulsionar seus resultados e conquistar novos clientes. A ansiedade e expectativa que antecedem esse período são sentimentos bem conhecidos para quem está à frente de uma equipe de vendas. Afinal, todas […]
Do cargo à competência: o novo pacto de valor no trabalho e na liderança
Ler o Skill-Based Brasil, da Afferolab , foi como colocar um espelho diante da forma como trabalhamos e lideramos hoje. E por que não, como vendemos também? Alessandra Secco Lotufo não fala apenas sobre o futuro do trabalho — ela expõe, com precisão, a transformação silenciosa que já estamos vivendo: a troca do “cargo” pela […]
Clientes para sempre: a arte de transformar reclamações em oportunidades
Você está disposto a permitir que clientes preciosos escapem, apenas para buscar novos que exigem um investimento cinco vezes maior? Em um contexto de concorrência cada vez mais acirrado e consumidores mais exigentes, empresas que reconhecem que a chave para o sucesso não está na incessante busca por novos clientes, mas sim na habilidade de conquistar e manter […]
Convertendo clientes em embaixadores da marca: o novo jogo das vendas
Vender é mais do que oferecer produtos, é sobre resolver problemas. Não se trata apenas de fechar negócios, mas de construir relacionamentos sólidos. Não é convencer o cliente, mas despertar uma necessidade que ele ainda não percebeu. E longe de ser uma questão de pressão, é sobre criar uma conexão genuína. Se é assim, qual é, afinal, o objetivo final […]
De Baby Boomers a Gen Z: como usar a diversidade geracional para vender mais?
Você já parou para refletir sobre o potencial que a diversidade geracional pode trazer para o seu time de vendas? Qual seria o impacto de combinar experiências, visões e habilidades distintas no desempenho da sua equipe e no relacionamento com os clientes? Um estudo da Korn Ferry, aponta que companhias diversificadas e inclusivas têm 76% mais probabilidade de ver ideias serem produzidas – […]
Vamos falar de NPS…
NPS alto, experiência boa? Ou só um número bonito que apazigua consciências? Saí de um treinamento com líderes comerciais com a sensação clara de que a transformação estava batendo à porta. Gente boa, comprometida, com potência. E, mesmo assim, vi uma cena conhecida: decisões paradas na mesa por falta de previsibilidade — ou, pior, embaladas […]