Seu cliente já pesquisou tudo. Então, para que ele precisa de você?
Imagine um cliente entrando em uma loja para comprar um produto de maior valor. Antes de chegar, ele já pesquisou modelos, assistiu a vídeos, comparou preços, leu avaliações e talvez tenha perguntado para uma IA qual seria a melhor opção. Aí encontra um vendedor que começa: “Esse modelo tem X, Y e Z… e faz […]
Quando o volume aumenta, vender mais rápido pode ser exatamente o problema
Mais contatos. Mais retornos. Mais propostas. Mais follow-ups. Mais oportunidades movimentadas no mesmo intervalo de tempo. Tudo isso faz sentido e pode parecer o sonho de muitas empresas, até o momento em que agilidade começa a virar pressa. Porque existe uma diferença importante entre aumentar a velocidade da operação e aumentar a capacidade de fazer […]
Você sabe por que o seu cliente compra de você?
Tem uma pergunta que eu faço no início de quase todo treinamento e que sempre gera um silêncio incômodo: “Você sabe por que o seu cliente compra de você?” Não o que ele compra.Não qual produto escolhe.Não qual serviço contrata.Mas por que ele decide.Na maioria das vezes, a resposta vem em forma de característica: preço, […]
O cliente não compra canais. Compra conveniência.
O cliente já é híbrido. A empresa é que ainda opera em pedaços. Durante muito tempo, o varejo tratou o digital e o físico como dois mundos separados. De um lado, a loja. Do outro, o e-commerce. Em outro canto, o Instagram. E mais adiante, o WhatsApp. E pior: cada canal com sua meta, seu […]
Vendas que conectam: como ir além do transacional e consultivo?
Muito se fala sobre venda transacional e venda consultiva quando pensamos em estratégias de vendas. Escolher entre uma abordagem transacional ou consultiva (ou integrar as duas) depende de vários fatores, como o tipo de produto, o relacionamento desejado com o cliente e os objetivos estratégicos da empresa. Qualquer que seja a escolha, sua jornada de venda deve estar alinhada a outros […]